RespectWork
Entwicklung gegenseitigen Respekts in der Kundeninteraktion zur Verbesserung von Arbeits- und Dienstleistungsqualität
Downloads, Videos und Audiobeiträge
Respektloses Verhalten der Kundschaft ...
... als Herausforderung für Unternehmen und Beschäftigtevon Klaus Kock, Edelgard Kutzner, Ninja UllandDateityp: PDF343 KB
Kassiertätigkeiten im Einzelhandel
Drei Fragen an das Projekt RespectWork
„Drei Fragen an…“ ist ein Kurzinterview-Format, in dem Projekte aus dem Förderschwerpunkt „Interaktionsarbeit“ des Bundesforschungsministeriums über ihre Arbeit berichten.
Danke, dass Ihr da seid!
Das erste Video unserer Kampagne zur Entwicklung von respektvoller Interaktion im Einzelhandel.
Der Begriff „Respekt“, Teil 1
Dr. Klaus Kock von der TU Dortmund erklärt die wissenschaftlichen Bedeutungen des Begriffs „Respekt“ in Abgrenzung zur alltagssprachlichen Verwendung (Teil1)
Der Begriff „Respekt“, Teil 2
Dr. Klaus Kock von der TU Dortmund erklärt die wissenschaftlichen Bedeutungen des Begriffs „Respekt“ in Abgrenzung zur alltagssprachlichen Verwendung (Teil2)
Praxispartner hagebau Frieling
Der Projektpartner hagebau Frieling stellt sich im Video vor.
Karin Eksen im Interview mit Radio Kiepenkerl
Karin Eksen vom Handelsverband im Interview mit Radio Kiepenkerl (www.radiokiepenkerl.de). Sendung vom 09.10.2021.
præview 01/2021
- Die Zeitschrift zum Projekt"RespectWork! Respektvolle Interaktionsarbeit im Einzelhandel"Dateityp: PDF7 MB
handelsjournal-Artikel
- handelsjournalIm Spannungsfeld von Kunden und den behördlichen Vorgaben: „Respektvolles Einkaufen – vor, während und nach Corona“.Dateityp: PDF3 MB
Pressemitteilung
Sozialforschungsstelle der TU Dortmund forscht zu „Respekt in der Dienstleistungsarbeit“
Presseartikel
Handel beklagt fehlenden Respekt
Das Projekt RespektWork: Ausgangspunkte, Ziele und Bedeutung
Elif Yüzer im Interview mit Kurt-Georg Ciesinger, Projektkoordinator der Deutschen Angestellten-Akademie Westfalen
Die Relevanz des Respekts aus Sicht der Kundschaft
Pia Sophie Schröter und Elif Yüzer im Gespräch über ihre Erfahrungen mit dem Thema Respekt im Einzelhandel
Wissenschaftliche Bedeutungen des Begriffs „Respekt“
Dr. Klaus Kock von der TU Dortmund erklärt die wissenschaftlichen Bedeutungen des Begriffs „Respekt“ in Abgrenzung zur alltagssprachlichen Verwendung.
RespectWork aus wissenschaftlicher Perspektive
Dr. Klaus Kock von der TU Dortmund erklärt das Projekt RespectWork aus wissenschaftlicher Perspektive.
Tagung „Respektvolles Einkaufen“
Dokumentation der Tagung „Respektvolles Einkaufen – vor, während und nach Corona“ am 24.6.2021
Projektvorstellung
Kurzpräsentation der Ziele und Vorgehensweisen im Projekt
Projektflyer
Informationsblatt für Betriebe und Beschäftigte
Projektbroschüre
Vorstellung des Projektes für die Praxis
Projektvideo
RespectWork Kurzvorstellung
Video Dr. Klaus Kock
Dr. Klaus Kock von der TU Dortmund erklärt das Projekt RespectWork aus wissenschaftlicher Perspektive.